Качественные характеристики товаров и их анализ.

Качественным характеристикам товара относят:

1) функциональное соответствие – способность товара правильно выполнять свою базовую функцию.

2) надежность – отсутствие дефектов в процессе службы.

3) долговечность – срок полезной службы до выхода из службы.

4) сервис – эффективность услуг обеспечивающих допроданный и после продажный сервис.

5) эстетичность – цвет вкус – субъективный качество товара.

6) воспринимаемая качество товара – репутация, брэнд, качество и т.д.

Существенную роль в качественной политики товара играет роль – сертификаты – документ, подтверждающий качество соответствие стандартам утвержденным в государстве.